Neon Condomínios

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/01/2026 às 19:26

ID: 238006231

Título: Reclamação formal contra síndico e administradora por perturbação do sossego e omissão no condomínio Villaggio Maggiore.

Reclamação: Gostaria de registrar reclamação formal contra o síndico do condomínio Villaggio Maggiore e contra a administradora Neon Imóveis, em razão da total ausência de atuação efetiva, respostas evasivas e omissão reiterada diante de um problema grave e contínuo de perturbação do sossego, devidamente comunicado, documentado e reiterado ao longo de semanas.

Desde dezembro de 2025, tenho comunicado formalmente à sindicância e à administração a ocorrência de ruídos excessivos e constantes provenientes do apartamento imediatamente acima do meu, causados por corridas, pulos e impactos intensos dentro da unidade. Os barulhos são fortes a ponto de parecer que a estrutura do imóvel será danificada, afetando diretamente meu descanso, minha saúde e minha qualidade de vida.

É importante deixar absolutamente claro que:
Os ruídos ocorrem tanto em horários proibidos (inclusive após 23h) quanto em horários teoricamente permitidos;
Mesmo fora do horário de silêncio, os barulhos são excessivos, contínuos e incompatíveis com qualquer padrão razoável de convivência condominial;
O Regimento Interno e o Código Civil NÃO autorizam ruído excessivo em nenhum horário, apenas diferenciam penalidades.

Ressalto que:
A origem dos ruídos já foi identificada pela zeladoria e pela segurança;
A moradora responsável já foi comunicada diversas vezes;
Mesmo assim, nenhuma medida concreta foi adotada, como advertência formal eficaz, aplicação de multa, registro disciplinar ou qualquer providência que realmente cesse o problema.

As respostas do síndico se limitaram a frases genéricas como estamos acompanhando ou favor comunicar novamente, o que demonstra transferência indevida de responsabilidade ao morador prejudicado, obrigando-me a acionar segurança repetidamente, sem solução definitiva.

Essa postura configura:
Omissão do dever legal do síndico, que tem obrigação de zelar pelo sossego e fazer cumprir o regimento;
Falha grave da administradora Neon Imóveis, que se mantém inerte mesmo ciente da situação documentada;
Desrespeito ao art. 1.336, IV, e art. 1.277 do Código Civil, que garantem o direito ao sossego e vedam uso nocivo da unidade.

Destaco ainda que a existência de crianças ou qualquer condição particular não autoriza a violação reiterada do direito dos demais condôminos, especialmente quando o condomínio dispõe de áreas adequadas para lazer, como playground e quadra, que não estão sendo utilizadas para esse fim.

O que causa maior indignação é a falta de posicionamento claro, formal e resolutivo, tanto do síndico quanto da administradora, mesmo após inúmeras comunicações escritas, inclusive com horários, datas e comprovação da recorrência.

Diante disso, exijo um posicionamento imediato e formal do síndico e da Neon Imóveis informando:
1.Quais providências concretas foram ou serão adotadas;
2.Se houve aplicação de advertência e/ou multa, conforme regimento;
3.Qual o prazo para cessação definitiva da perturbação;
4.Quais medidas serão tomadas em caso de reincidência.

Caso a omissão persista, informo que não restará alternativa senão buscar medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive por omissão, conivência e falha na prestação do serviço de administração condominial.

Esta reclamação tem como objetivo registrar publicamente a falta de atuação, proteger meu direito ao sossego e evitar que outros moradores passem pela mesma situação de abandono institucional.

Aguardo resposta objetiva, documentada e resolutiva.