Cancelamento muito dificil
Respondida
Boituva - SP
27/05/2025 às 17:15
ID: 218148693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPlataforma não tem nada intuitivo quanto a reembolso. Claramente mal intencionada.
Preciso do reembolso do pedido ***** e-mail *****, efetuado ontem. Não estou satisfeita, preciso que cancelem a compra por gentileza.
Não há canal de comunicação.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 17:17
Olá! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e informamos que a compra referente ao pedido cmb5crfmp02t0v79skuuuxnxz já foi cancelada com sucesso.
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será estornado pela operadora. Normalmente, esse estorno é processado no prazo de 3 a 7 dias úteis, mas em alguns casos, pode aparecer apenas na fatura seguinte, conforme as regras da administradora do cartão.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe NeonPay