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União da Vitória - PR

01/06/2026 às 16:35

ID: 250259733

Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra realizada em 20/04, do pacote composto por IA para o Mercado + Curso do Zero + Sala Online.
No momento da aquisição, foi amplamente anunciado pelo vendedor que haveria garantia de reembolso no prazo de até 7 dias, caso o cliente não estivesse satisfeito, bem como a disponibilidade de 1 hora de call, a qual, inclusive, manifestei desinteresse.
Entretanto, durante a finalização da compra, o processo ocorreu de forma inadequada, com a efetivação sendo realizada em uma tela preta, o que gerou insegurança quanto à transparência da operação.
Dentro do prazo estipulado de 7 dias, realizei formalmente o pedido de reembolso, conforme garantido na oferta. No entanto, até o presente momento não obtive qualquer resposta ou retorno, configurando descumprimento da política apresentada no ato da venda e desrespeito aos direitos do consumidor.
Diante disso, solicito:

A imediata devolução integral do valor pago;
Um posicionamento oficial sobre o ocorrido;
A regularização da situação no menor prazo possível.

Ressalto que, caso não haja solução, poderei adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.