Solicitação de Cancelamento e Reembolso Negada Indevidamente Dentro do Prazo Legal - Dashboard Quant Trader
Não respondida
Florânia - RN
16/03/2026 às 16:12
ID: 243421949
Realizei a compra do produto Dashboard Quant Trader (para operar Índice e Dólar), pedido *****, na data de 07 de março de 2026.
No dia 09 de março de 2026, dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da compra e o respectivo reembolso por direito de arrependimento.
Entretanto, a solicitação foi indevidamente negada no dia 10 de março de 2026, mesmo estando claramente dentro do prazo legal. Desde então, tentei contato com a empresa por e-mail e WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta, demonstrando total descaso com o consumidor.
Diante disso, registro esta reclamação e reitero minha solicitação de cancelamento da compra e estorno integral do valor pago, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo a solução do problema o mais breve possível.