Encontrado metal em barra de proteína
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2019 às 22:13
ID: 42529745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlah, fazem 2 semanas e 2 dias que , encontrei um material diferente da barra de cereal !
Eu comprei a barra de cereal como de costume ! E após um treino e com muita fome! Mastigo algo duro no qual minha mordia chegou a doer, então cospi a barrinha na mão para ver oque era e encontrei um material de metal que estava na barra de cereal! Pois não uso aparelho nem nada que possa se soltar!
Então após o ato já mando imediatamente um e-mail com a foto e número de lote e data do produto onde tive retorno da Cristiane Martins da qualidade , pedindo que mandase o produto para o endereço solicitado!
Porém fazem 1semana que nem
Se quer me entram em contato nem nada !
Aguardo resposta e contato da empresa .
Segue os dados onde encaminhei o produto !
Neonutri Suplementos Nutricionais - A/C: Christiane Martins
******* - Distrito Industrial
Poços de Caldas - MG
CEP: **************
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Resposta da empresa
05/02/2019 às 10:25
Bom dia Jefferson.
Conforme já estamos em contato com você pelo nosso departamento de SAC interno. Recebemos esta semana a amostra do material reclamado onde estaremos enviaremos para identificação em laboratório externo.
O reembolso do envio já foi efetuado e enviaremos o comprovante por e-mail.
Nos mantemos a disposição e lamentamos o ocorrido.
Equipe NeoNutri.
Réplica do consumidor
13/02/2019 às 10:29
Conforme o solicitado, foi encaminhado o produto com defeito ao órgão competentes , porém não houve alguma forma de contato sobre a parte da neonutri !
Fora enviado um e-mail da empresa de uma forma de amenizar o problema com a barra com um objeto metálico encontrado no produto!
Porém não foi efetivado !
Não recebi nada ,nem se quer uma ligação avisando de onde procede o tal objeto metálico!
Apelo pela atenção, sobre o fato e acordo/ou amenização sobre o caso .
Jefferson Navarro
Réplica da empresa
18/02/2019 às 16:25
Boa tarde Jefferson,
Efetuamos 08 tentativas de contato por telefone e infelizmente não tivemos sucesso, nos encontramos a disposição para esclarecimento.
Obrigado,
Equipe NeoNutri.
Consideração final do consumidor
08/07/2020 às 12:22
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9