PRODUTO MOFADO
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
25/04/2019 às 09:17
ID: 90947403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia 30/03/******* ás 13:15 estive na loja Endereço: R. Augusto de Vasconcelos, 99 - loja 50 - Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, ************** a vendedora me ofereceu o produto da marca NEONUTRI DEXTROSE,porém quando abri para consumo o produto se encontra totalmente mofado.
No entanto a empresa entrou em contato comigo através do representante Rafael, pelo número (*******) ******* .... no dia 03/04 o mesmo disse que estaria enviando os produtos pelo correio, pediram meu endereço para envio, passei o mesmo depois pediram meu RG e CPF, achei muito estranho, pois para envio de produto não é necessário esses tipos de dados, mas passei também até agora não obtive nenhum retorno, produto e parecer sobre o caso.
Uma falta de respeito com o consumidor fiz aquisição do produto no dia 31/03 até hoje estou sem nenhuma reposição, mandei fotos do produto mofado e com mau cheiro para o Rafael, porém este não tomou nenhuma atitude plausível, NEONUTRI PÉSSIMA EMPRESA E PÉSSIMOS REPRESENTANTES .
Exijo uma solução não sairei no prejuízo.....
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 15:34
Prezada Patricia,
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Gostaríamos de informar que estamos reformulando a marca e aprimorando nossos processos de atendimento.
Pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail ******* para que possamos resolver seu caso de forma rápida e eficiente. Estamos comprometidos em fornecer a você a assistência necessária e garantir sua satisfação com nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe NeoNutri Suplementos