Bico de mamadeira com fluxo excessivo e falta de informação
Em réplica
Garça - SP
18/01/2026 às 10:50
ID: 238029519
Quero registrar uma reclamação referente ao bico de mamadeira adquirido recentemente, pois o produto apresenta fluxo excessivo de leite, tornando o uso inadequado e inseguro.
Desde o primeiro uso, minha filha não consegue mamar, pois o leite sai em quantidade muito grande e de forma contínua. Ela se engasga, se afoga e acaba desistindo da mamada, o que inviabiliza completamente o uso do produto. Além disso, o leite vaza e molha tudo.
Ressalto que o produto não possui indicação de faixa etária ou nível de fluxo, informação essencial para garantir o uso adequado e seguro por bebês. A ausência dessa orientação, aliada ao fluxo excessivo, representa falha grave de qualidade e de informação ao consumidor.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata, seja a substituição do produto por outro adequado ou o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 07:20
Prezada Laiane,
Bom dia!
Encaminhamos para seu endereço de e-mail [email protected] as informações que precisamos , para agilizarmos o seu atendimento. Lamentamos pelo ocorrido e essa não é a experiência que queremos para os nossos consumidores.
Equipe SAC neopan
Réplica da empresa
21/01/2026 às 12:11
Olá Laiane,
Encaminhamos um e-mail para darmos prosseguimento ao seu atendimento em 19.01.2026.
estamos aguardando seu retorno.
Equipe SAC neopan
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 23:16
Eu já enviei a mamadeira e estou no aguardo de algum posicionamento caso haja!
Réplica da empresa
31/03/2026 às 07:59
Bom dia Laiane!
Estamos aguardando o produto chegar ! Retornaremos em breve.
Equipe SAC Neopan
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 11:58
Ok ficarei no aguardo
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 15:06
Meu marido trocou de celular e não conseguiu encontrar o código do rastreio, fato é que enviamos o produto e nem mesmo vocês tem o registro do código . Lamentável
Réplica da empresa
07/07/2026 às 07:09
Prezada Laiane,
Bom dia!!
Lamentamos que tenha ficado com a impressão de que não houve retorno ao seu atendimento.
Verificamos o histórico e, na ocasião, encaminhamos o código de logística reversa para que o produto fosse enviado ao nosso setor de Qualidade para análise. No entanto, até o momento, não registramos o recebimento desse produto, motivo pelo qual não foi possível dar continuidade ao processo.
À Disposição,
Equipe SAC Neopan