Bico de mamadeira rasgando com pouco tempo de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 18:49
ID: 223474201
Comprei no supermercado assai uma segunda mamadeira da marca pra minha filha. Mamadeira anti vazamento porém ainda vaza, as vezes o silicone do vazamento cai dentro do leite, até aí tudo bem, mas a minha indignação é bico já está rasgando com menos de um mês que comprei a mamadeira nova. A primeira tem o bico de plástico duro, essa segunda (roxa) o bico é mais maleável e já está rasgando. Queria outro bico.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:55
Prezada Rafaela,
Tudo bem com você?
Para darmos continuidade ao seu atendimento encaminhamos para o seu endereço de e-mail as informações que precisamos, para continuarmos a nossa conversa e para melhor atendê-la.
Aguardamos o seu retorno!
Equipe SAC Neopan
Réplica da empresa
08/08/2025 às 08:39
Prezada Rafaela,
Entramos em contato via e-mail, solicitando o produto para análise e enviando cód de postagem reversa.
Ficamos a disposição para atende-la.
Equipe SAC Neopan
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 08:15
Não volto a comprar os itens da marca. Nada flexível a solução.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 08:19
Achei fora de nexo a forma de solucionar o problema. As pessoas e mães ainda mais, não tem tempo de ir nos correios levar o bico para análise. E no tempo da análise a criança fica sem o produto que é usado dia a dia? Enquanto está em análise de toda forma teria sue comprar outra, então qual lógica de perder tempo em filas de correios para análise se eu já teria que comprar outra? Vai fazer muita falta para a neopan mandar um bico novo. Não recomendo e não volto a comprar mais a marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2025 às 11:50
Bom dia,
Prezada Rafaela, nos mantemos a disposição para atende-la.
Equipe Sac Neopan