Copo da mamadeira rachou de plástico rachou ao cair no chão
Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 10:26
ID: 247966027
Comprei duas mamadeiras com bico de plástico para as minhas filhas meses atrás pois hoje minha filha de dois anos foi pegar o tete e acabou deixando cair a mamadeira no chão com o leite dentro e simplesmente rachou o copo, vazou leite para o chão e não foi de uma altura baixa.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:40
Bom dia Rafaela,
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos para o seu endereço de e-mail [email protected], as informações que precisamos.
Aguardamos o seu retorno!
Equipe SAC Neopan
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 21:49
Não tem muitas possibilidades para resolver os problemas. Não tem muita qualidade nos matériais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 07:15
Olá, Rafaela.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos o produto para análise e o caso foi avaliado pelo nosso setor de qualidade. Conforme verificado, o copo antivazamento apresentado possuía aproximadamente 1 ano de utilização.
Nossos produtos infantis são desenvolvidos para uso contínuo, porém, por questões de higiene, segurança e preservação das características originais do material, orientamos a substituição periódica do item após cerca de 3 meses de uso, conforme informado nas orientações presentes na embalagem.
Com o uso frequente, lavagens, esterilizações e contato contínuo com líquidos e alimentos, podem ocorrer desgastes naturais do material ao longo do tempo, o que pode impactar sua estrutura e desempenho.
Dessa forma, após análise técnica, não foi identificado defeito de fabricação, mas sim desgaste decorrente do tempo e das condições normais de utilização do produto.
Entendemos sua percepção e lamentamos a insatisfação gerada. Seu relato é muito importante para nosso acompanhamento interno de qualidade e melhoria contínua.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe SAC Neopan