Mamadeiras com vazamento na rosca do bico

Prezada Analice,
Bom dia!
Encaminhamos para seu endereço de e-mail [email protected] as informações que precisamos , para agilizarmos o seu atendimento. Lamentamos pelo ocorrido e essa não é a experiência que queremos para os nossos consumidores.
Equipe SAC neopan

Prezada Ana Alice, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Conforme informado em nosso atendimento, para que possamos seguir com a tratativa adequada seja troca ou devolução é necessário o envio do produto para análise técnica. Esse procedimento é padrão e essencial para identificarmos a causa do ocorrido e garantirmos a melhor solução.
Ressaltamos que disponibilizamos o código de logística reversa, sem qualquer custo, justamente para facilitar esse processo.
Neste momento, compreendemos que o envio não será possível por sua parte. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para atendê-la caso haja mudança de decisão, e ficaremos felizes em dar continuidade à tratativa assim que o produto puder ser encaminhado para análise.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Adriana
Equipe SAC Neopan