Falta de compromisso com o consumidor

Resolvido
Guarulhos - SP
17/01/2024 às 18:53
ID: 180690151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns itens que demoram a chegar entrei em contato com a empresa que me explicou que o meu pedido havia sido trocado, meu pedido veio para o correios e retornou aguardei o envio dos itens corretos o qual tive uma demora considerada na entrega, assim que chegou notei que 2 itens estavam com defeito logo comuniquei a neoplas que me prometeram fazer o reenvio dos itens aguardei entrei em contato novamente agora por hwatsapp me mandaram de setor em setor a última atendente "Sandra" a mesma que me enviou pra outro setor,quando o problema era solucionado por ela me tratou com total indiferença não me dando resposta alguma ..ainda estou aguardando alguma resposta da neoplas
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 11:52
Bom dia Elicéia. Como Vai?
Sou o Adriano do time Neoplas.
Compreendemos seu posicionamento e insatisfação. Gostaria de informar que seu material já está a caminho.
Por fim, me coloco à disposição para eventuais dúvidas, ou caso precise de qualquer ajuda do time Neoplas.
Grande abraço.
Neoplas.
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 18:00
O problema foi solucionado porém com muita demora, nota foi emitida no dia 21/11/23 e só hj 31/01/24 que os produtos chegaram ...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3