Neoplas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2016 às 13:13

ID: 16627343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Parem de enviar respostas prontas Queremos falar com o proprietário! Peçasm para nos ligarem.





Dias e dias estão se passando e nenhuma posição da empresa. Completo e total desrespeito ao cliente que a quase 1 mês tenta resolver um problema. Depois de muito tentar infelizmente não vemos outro modo a não ser este canal. Em ******* final do ano enviamos 2 projetos (eles chama de setup) com uma quantidade x de copos. Em ******* na primeira semana enviamos 4 projetos (setus) e uma quantidade y de copos (maior). Primeiro a desculpe foi que houve reajuste OK, mas a conta não bate o reajuste informado pela atendente Kleide. Alegado isso, a atendente mudou a desculpa dizendo que na verdade era o número de projetos (como eu aumentei, o procedimento na maquina ficaria mais caro. (COMO ASSIM?) se o intuito é aumentar as quantidades para ter mais descontos? Resumindo, ficaria mais barato se eu mandar 2 projetos separados do que quatro juntos (OLHEM O ABSURDO) de qualquer jeito daria no mesmo. Mais artes = Mais projetos = Mais copos, é simples! Dobramos os projetos enviados e aumentamos a quantidade de copos, concordo com o reajuste perante aos seu aumento de custo mas eles passam e muito os 18%. sim... porque são mais artes... são mais custos... o que agrega custo é o setup de máquina... o tempo que leva para revelar, produzir e trocar a tela ... as trocas de tintas, tempo de maquina parada para trocas as telas e todos os custos envolvidos... quanto mais artes diferentes, maior o valor... pois maior é o meu custo inicial... São todos esses custos e no início de novembro tivemos uma pequena alteração de valor, que não teve jeito de segurarmos... pois a matéria prima teve um aumento de 18%. E ainda por último, me enviaram a tabela detalhada de quantidades e para nossa SURPRESA mais baratos que a do ano passado!! Como assim? E o reajuste de 18% alegado como desculpa antes? E o tempo ocioso da máquina (setup)? Nos sentimos extremamente prejudicados e enganados. Já passam mais de uma semana e não há retorno da empresa.