Nelogica: Falha no sistema de stops causa perda máxima e falta de resposta após 5 dias
Não respondida
Volta Redonda - RJ
05/06/2026 às 18:36
ID: 250629269
Na segunda feira dia 01/06/26 a Nelogica teve uma falha no seu sistema onde as ordens não obedeceram os stops, tanto os de Gain como o de Loss, com isso minha operação foi contra levando a perda máxima da minha mesa, abri o chamado com a Nelogica e a mesma assumiu a falha e pediu pra direcionar o email para mesa proprietária e assim eu fiz, porém já se passaram 5 dias e ainda não obtive resposta, entrei em contato com suporte e não obtive uma resposta concreta, achei uma falta de consideração com cliente, pois no começo disseram pra abrir chamado pois o problema era a Nelogica e após email eles não resolvem, peço suporte do reclame aqui pra agilizar o chamado.