Nelogica: Pane no sistema causa perda de stop e prejuízo financeiro para cliente da Neoprop
Não respondida
Volta Redonda - RJ
09/06/2026 às 17:47
ID: 250946053
No dia 01/06/2026 a Nelogica teve uma pane no sistema assumido por ela e repassado a todas as mesas proprietária, as ordens pularam os stops e com isso fez com que várias pessoas saíssem do seus gerenciamentos, com isso eu com uma mesa pequena de apenas R$2000,00 de Loss fui atolado perdendo a mesma no dia que iniciei, ao mesmo tempo contactei a Nelogica e reportei o problema, a mesma pediu pra abrir um chamado na Nelogica e assim foi feito, Nelogica respondeu pedindo pra acionar a Neoprop e a mesma tirou o corpo fora não assumindo a sua responsabilidade e jogando total prejuízo a min ( Cliente) fico muito indignado, pois estava com stop de 100 pontos e Gain de 500 como foi contra min perderia apenas 100 pontos que seria R$320 reais.
sou cliente a tempo dessa empresa e a mesma nem se portou com isso.
Acredito se fosse o Augusto que tivesse avaliado a resposta seria outra.
Foi 01 operação e pulou stop, não foram várias, da pra ver que foi no intervalo do problema, a Neoprop nem pra colocar uma nota avisando do problema.