Propaganda enganosa e venda casada no plano Bollinger

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Me chamo Nany, faço parte da equipe Neoprop e quero primeiramente agradecer por compartilhar a sua percepção. Para a Neoprop, transparência e clareza nas informações sempre foram pilares fundamentais, por isso valorizamos a oportunidade de esclarecer qualquer dúvida dos nossos Traders.

Sobre o plano mencionado, o "Bollinger", o valor de R$ 529,00 a vista refere-se à aquisição da prova conforme o anunciado. Esse é o valor do plano e ele pode ser contratado de forma independente.

A opção mencionada de 12x de R$ 22,01 corresponde ao acesso VIP, que é um recurso opcional, oferecido ao trader no momento da contratação. Este recurso se trata de benefícios adicionais para quem deseja potencializar sua experiência em nossas mesas, além de vantagens operacionais que estão listadas no card que aparece no site.

Portanto Rodrigo, tal situação não se trata de uma venda casada, pois:

-O plano pode ser adquirido separadamente.
-O VIP é um adicional opcional, claramente identificado no regulamento e na descrição dos planos.

Ressaltamos que em nosso site há um regulamento completo, com todas as condições e informações detalhadas de forma objetiva. Além disso, conforme indicado na própria página (inclusive no print feito de parte da página que foi compartilhado), disponibilizamos contato direto com nossos assessores justamente para evitar qualquer interpretação ambígua e garantir que todas as informações sejam compreendidas antes da conclusão da contratação.

Nosso time está à disposição para apresentar a jornada completa de contratação, esclarecer cada etapa. Prezamos por uma atuação ética e transparente desde o início das nossas operações, e isso é o que tem feito a Neoprop a Mesa Proprietária que mais tem se destacando nos últimos meses, além de ser a mesa mais segura do Brasil.

Atenciosamente,
Nany Jaeger
Equipe Neoprop

Na propaganda vinculada no Instagram eles nao citam nada de que tem que ser vip para ter direito aos extras. Apenas quando vai comprar que descobre.

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Agradecemos novamente pelo seu retorno e entendemos a importância de todas as informações estarem claras durante a jornada de contratação.

Gostaríamos apenas de reforçar que, ao acessar o site oficial da Neoprop e avançar para a página de contratação, todas as condições do plano são apresentadas de forma detalhada, incluindo quais benefícios fazem parte do plano padrão e quais estão vinculados ao acesso VIP opcional.

Em nossas páginas e materiais divulgados nas redes sociais, buscamos sempre apresentar as principais informações de forma objetiva e transparente, direcionando o trader para o ambiente oficial da contratação, onde constam todas as regras, benefícios e condições completas antes da finalização do pagamento.

O acesso VIP não é obrigatório para aquisição do plano Bollinger, tampouco impede a contratação da prova. Trata-se apenas de um recurso adicional e opcional para traders que desejam benefícios extras dentro da plataforma.

Caso tenha identificado alguma informação específica que tenha gerado esse entendimento, ficamos totalmente à disposição para que nos encaminhe o material citado, para que possamos analisar internamente com atenção. Prezamos muito pela clareza na comunicação e qualquer eventual dúvida ou interpretação diferente será sempre tratada com total seriedade pela nossa equipe.

Nosso time segue disponível para esclarecer qualquer ponto necessário e apresentar toda a estrutura de contratação de forma transparente.

A Neoprop preza pela clareza e transparência em todos os seus processos, e esse compromisso é um dos fatores que têm feito com que a empresa se consolide como uma das mesas proprietárias que mais cresce e se destaca no mercado brasileiro.

Atenciosamente,
Nany Jaeger
Equipe Neoprop