Loja [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Pelotas - RS
01/12/2022 às 17:00
ID: 154549215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLoja não entrega as encomendas, te respondem quando querem que vc compre, quando vc compra eles não te respondem mais e não postam seu pedido. Por sorte foi no cartão e consegui contestar a compra.
Ainda ficaram me pedindo pra pagar no pix, claro assim não tem como eu pegar meu dinheiro de volta! Pelo cartão é seguro pq ai é só contestar a compra!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! NÃO COMPREM
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 20:44
Olá Matheus! Agradecemos o seu contato.
Assim que efetivou a sua compra foi lhe encaminhado o código de rastreamento de seu produto, que pode ser conferido em nosso site a qualquer momento para saber onde se encontra seu pedido.
Temos uma política de qualidade e controle de entregas com monitoramento em tempo real dos pedidos, por isso sempre enviamos o código de rastreamento aos nossos clientes.
De toda forma, para garantir a sua satisfação já informos à operadora do seu cartão que seja efetivado o cancelamento da compra com o devido reembolso. A satisfação de nossos clientes é a prioridade número dentre nossos valores.
Ao mesmo tempo, é importante ressaltar que as informações de endereço inseridas foram incompletas, o que impediu a entrega até o momento.
Novamente, agradecemos o seu contato.