Muitos Problemas de Funcionamento no Sistema

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/12/2020 às 11:48

ID: 117241071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Avaliei vários aplicativos de gestão de tempo e apesar de ter optado por outra solução, preferi dar o voto de confiança a Neotriad, empresa brasileira e vinculada a um nome de referencia, seu fundador.

Contudo, desde que resolvi assinar o plano semestral tenho registrado no SAC uma sequencia de problemas, como:

1. Falta de capacidade de sincronização entre meus computadores e smartphone;
2. A não entrega de sincronização com minha conta Google (e assinei porque recebi um e-mail com esse descritivo, sobre a possibilidade de sincronismo;
3. App Beta, não tem capacidade de sincronismo com o site;
4. Por fim, falha no reconhecimento de assinatura, imagina você que fui usar hoje minha conta e consta, que a renovação do plano ocorrerá em 18/06/******* e que a validade de utilização é 24/12/*******. Inconcebível!

Tentei em meus contatos contribuir e até fui bem atendido pela Juliana, mas são muito problemas, culminando agora na falta de possibilidade de utilização.

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Resposta da empresa

08/01/2021 às 11:03

Prezado Luís,
Boa tarde.

Meu nome é Juliana Luna, sou responsável pelo setor de Suporte da Neotriad e estou entrando em contato para lhe dar um posicionamento sobre as questões informadas:

Criei o chamado #******* e ele esta vinculado ao E-mail: *******

Segue abaixo o link do chamado com esclarecimento das questão informadas:
https://*******!/chamado/historico/7f5af07c*******af9add157060d

Infelizmente não é possível enviar imagens/print por aqui e gostaria de lhe dar uma explicação completa das questão pontudas, devido a isso criei um chamado.

Agradeço desde já sua atenção e compreensão!


Atenciosamente,

Equipe Suporte Neotriad!

Consideração final do consumidor

13/01/2021 às 12:56

São atenciosos e foram rápidos. Mas o App não funcionou bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6