Muitos Problemas de Funcionamento no Sistema

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/12/2020 às 11:48
ID: 117241071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAvaliei vários aplicativos de gestão de tempo e apesar de ter optado por outra solução, preferi dar o voto de confiança a Neotriad, empresa brasileira e vinculada a um nome de referencia, seu fundador.
Contudo, desde que resolvi assinar o plano semestral tenho registrado no SAC uma sequencia de problemas, como:
1. Falta de capacidade de sincronização entre meus computadores e smartphone;
2. A não entrega de sincronização com minha conta Google (e assinei porque recebi um e-mail com esse descritivo, sobre a possibilidade de sincronismo;
3. App Beta, não tem capacidade de sincronismo com o site;
4. Por fim, falha no reconhecimento de assinatura, imagina você que fui usar hoje minha conta e consta, que a renovação do plano ocorrerá em 18/06/******* e que a validade de utilização é 24/12/*******. Inconcebível!
Tentei em meus contatos contribuir e até fui bem atendido pela Juliana, mas são muito problemas, culminando agora na falta de possibilidade de utilização.
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Resposta da empresa
08/01/2021 às 11:03
Prezado Luís,
Boa tarde.
Meu nome é Juliana Luna, sou responsável pelo setor de Suporte da Neotriad e estou entrando em contato para lhe dar um posicionamento sobre as questões informadas:
Criei o chamado #******* e ele esta vinculado ao E-mail: *******
Segue abaixo o link do chamado com esclarecimento das questão informadas:
https://*******!/chamado/historico/7f5af07c*******af9add157060d
Infelizmente não é possível enviar imagens/print por aqui e gostaria de lhe dar uma explicação completa das questão pontudas, devido a isso criei um chamado.
Agradeço desde já sua atenção e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Suporte Neotriad!
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 12:56
São atenciosos e foram rápidos. Mas o App não funcionou bem.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6