Paguei e não posso utilizar
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/05/2021 às 09:47
ID: 123638291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNovamente estou aqui, hoje sábado não posso utilizar o sistema, pois o sistema trava todo mês, não adianta nada colocar renovação automática, pois nada e renovado. Com isso, fico prejudicado. Desanimando legal, por esse serviço.
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 10:42
Prezado Leandro,
Sentimos muito que tenha encontrado a necessidade de registrar outro relato aqui.
Sobre o caso descrito, foi identificado um bloqueio em seu cartão de crédito, e o mesmo está sendo rejeitado em nossa plataforma de pagamento.
Portanto, até o momento, o valor não foi debitado, e consequentemente o acesso não foi liberado.
Com isso, liberamos seu acesso em confiança, para que não fique sem usar o sistema até o alinhamento desta questão.
Nossos atendentes entrarão em contato com você a fim de normalizarmos o caso.
Obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Neotriad