Franquia não entregue, falta de suporte e ameaças após reclamação

A NEOTRIBUTO esclarece que não possui qualquer vínculo direto com o reclamante. Conforme registro, em 02/08/*******, o Sr. Luiz Fellipe Hau Maoski Chulka adquiriu direitos de revenda de serviços da empresa do grupo SCORE10 Recuperadora de Créditos Ltda., CNPJ 55.*******.*******/*******54.

Ocorre que o reclamante nunca chegou a comercializar nenhum serviço da plataforma, tendo utilizado a empresa exclusivamente para a contratação do serviço de atualização de Credit Rating via plataforma Serasa Experian, o qual foi devidamente entregue em tempo hábil.

Posteriormente, em razão de novas restrições financeiras em seu CNPJ 49.*******.*******/*******69 L F H Maoski Chulka Consultoria Empresarial, o rating voltou a sofrer alterações situação que decorre unicamente da metodologia aplicada pelo Serasa, e não de qualquer falha por parte da SCORE10. Ainda assim, de forma excepcional, nossa diretoria autorizou um novo processo, solicitando documentação complementar (novo balanço patrimonial e IRPJ). Tais documentos, no entanto, nunca foram apresentados pelo reclamante, o que inviabilizou a continuidade da análise.

Ressaltamos que todo o suporte foi prestado até o momento em que o próprio reclamante passou a dirigir ameaças a nossos atendentes, afirmando que utilizaria redes sociais e plataformas públicas para prejudicar a imagem da empresa.

Temos registros de conversas que comprovam a assistência prestada, bem como os fatos aqui narrados. Reiteramos nosso compromisso com a transparência, ética e seriedade no relacionamento com todos os nossos clientes e parceiros.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico SCORE10
https://*******

Chega a ser comico essa resposta [Editado pelo Reclame Aqui], tenho os prints COMPROVANDO que a empresa informou via whatsapp, que CASO EU RECLAMASSE no reclame aqui, eu iria sofrer consequencias e arcar com essas consequencias!

repito: NAO contratem essa empresa, PURO MARKETING, 0 suporte, nao entregam serviço e meu CNPJ - diferente do que foi citado - NUNCA teve restricao apos o suposto serviço prestado!

repito: vivem de venda de franquia, nao entregam e nao fazem serviço!

RESPOSTA OFICIAL NEOTRIBUTO

A NEOTRIBUTO, em respeito ao consumidor e à transparência com nossos clientes, vem esclarecer que as alegações publicadas não correspondem à realidade e induzem a erro os leitores.

Identificação Correta da Empresa
O serviço mencionado pelo reclamante não foi prestado pela NEOTRIBUTO, mas sim pela SCORE10 https://*******), empresa do mesmo grupo, porém com objetivos distintos e CNAEs diferentes. Cada empresa possui área de atuação própria, o que afasta qualquer confusão quanto às responsabilidades contratuais e operacionais.

Exigência Legal de Documentos
Para a efetiva prestação dos serviços relacionados à análise e atualização cadastral (Credit Rating), são obrigatórios documentos oficiais fornecidos pela própria empresa interessada, tais como:

Balanço Patrimonial e Demonstrações Contábeis assinadas por contador com CRC ativo conforme o art. 1.******* e seguintes do Código Civil (Lei n 10.*******/*******), toda sociedade empresária deve manter escrituração contábil regular.

Declaração do Imposto de Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ) exigida pela Instrução Normativa RFB n 2.*******/******* e pela Lei n 9.*******/*******.

Comprovação de situação fiscal e financeira em conformidade com a Lei n 12.*******/******* (Lei do Cadastro Positivo) e as normas do Banco Central do Brasil sobre o Sistema de Informações de Crédito (SCR).

Reflexos no Mercado
Sem tais documentos, não há como realizar de forma legítima e técnica qualquer atualização de rating ou revisão cadastral perante instituições financeiras e empresas comerciais, pois esses dados oficiais são fundamentais para mensurar:

Capacidade de crédito;

Grau de restrição financeira;

Confiabilidade empresarial perante o mercado.

Sobre as Alegações de Ameaças
A NEOTRIBUTO repudia integralmente qualquer acusação de intimidação. Não existe em nossos canais oficiais conduta que configure ameaça ou retaliação. Conforme o art. 5, V e X da Constituição Federal, protegemos nossa honra e imagem de declarações [Editado pelo Reclame Aqui] ou difamatórias.

Compromisso com a Ética
Reafirmamos que tanto a NEOTRIBUTO quanto a SCORE10 atuam em estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), sempre com transparência, ética e foco na boa-fé objetiva.

Por fim, esclarecemos que permanecemos à disposição para qualquer cliente que deseje regularizar sua situação junto ao mercado, desde que observadas as exigências legais e documentais aplicáveis.

Atenciosamente,
Jurídico NEOTRIBUTO Assessoria Tributária

Patetica aresposta de chat GPT, tenho prints do suporte de voces dizendo exatamente as seguintes palavras:

"se voce reclamar na internet, havera consequencias" o que configura ameaça.

nao contratem, empresa vive trocando de nome somente para vender franquia

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NAO COMPREM, [Editado pelo Reclame Aqui]