Nepal Montanhismo

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Francisco Beltrão - PR

22/06/2021 às 20:28

ID: 125641399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/06 visitei o site https://******* e lá estava disponível para compra um Canivete Suiço Explorer 16 Funções 1.*******.B1 Victorinox, fiz a compra e o pagamento via transferência bancária do pedido número #100002802, pagando também o frete e mais um outro artigo.

No dia seguinte, ao perguntar via whatsapp, para confirmar o pedido, e também por nunca haver comprado na loja, conferir os produtos e confirmar o pagamento, o atendente me informou que o produto que eu tinha comprado e pago não estava disponível, pois tinha ocorrido um "erro no sistema".

Pois bem, no momento decidi por "esperar" o produto chegar (se chegar) com um prazo de 04 semanas, conforme o atendente me passou. Ou poderia pedir o reembolso.

Mas, até então, fiquei pesquisando no site, uma outra oportunidade de fazer uma negociação, procurando um outro item que fosse do agrado.

Assim, nos próximos dois dias (21 e 22), pesquisei e comparei vários produtos, até que encontrei um outro canivete, agora o modelo SwissChamp SilverTech 31F ******* Victorinox, que estava por um valor de R$ *******,80 ou R$ *******,38 à vista e até que decidi comprá-lo, adicionei ao carrinho, mas antes de efetivar a compra, contatei o vendedor via whats para confirmar se o produto havia em estoque, para não ocorrer novamente o que aconteceu a dois dias atrás, de comprar o produto e não haver no estoque.

Como houve a demora em responder, liguei na loja e, para minha surpresa, a atendente Rosângela informou que o preço estava errado por um (novamente) "erro no sistema", mas mesmo assim fiz o pedido e para verificar e, novamente, minha surpresa foi que o preço já estava alterado pra R$ *******,00 ou R$ *******,77 à vista.

O que eu venho dizer nesta reclamação é informar o ocorrido pois em duas compras na loja Nepal, houve "erros do sistema", e que minha experiência com esta loja foi decepcionante. Primeiro anunciam e vendem um produto que não tem disponível e depois remarcam o preço do produto em 62% acima do que o anunciado anteriormente. Na loja física não tenho conhecimento de como é, mas a loja online precisa melhorar muito.

Foi realizada a devolução do dinheiro mas, infelizmente, não tem como devolver o tempo gasto em pesquisar produtos nesta loja online, à qual não tem organização de seus itens de estoque e controle dos produtos.

De um cliente totalmente insatisfeito!!!