Sandália Utilizada 3 Vezes com sola descolada
Respondida
Juiz de Fora - MG
20/05/2024 às 11:25
ID: 189123785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na empresa, um flat da fila, utilizei 3 vezes, se utilizei, e a sandália descolou a sola. Um calçado caro e de péssima qualidade.
Peço por gentileza a troca ou devolução do valor.
89D483D7CB-01
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 11:22
Olá Maiana! Espero que esteja bem!
Primeiramente peço desculpas pela falta de retorno por aqui. Verifiquei todo o histórico do caso lidado com você em nosso email e gostaria de te explicar melhor sobre a politica de troca e devolução em nossa loja; todos os nossos produtos de revenda (outras marcas) são cabíveis a troca em até 90 dias da compra, onde nós fazemos a mediação entre o cliente e a marca de origem (marca do produto que foi adquirido); após esse prazo o cliente pode entrar em contato direto com a marca original do produto apresentando nota fiscal para uma possivel aprovação de defeito de fábrica.
Como a sua compra foi em 13/11/*******, o prazo já se excedeu no momento em que foi solicitada a troca.
Caso precise da sua nota fiscal novamente, pode nos pedir por wpp:*******
Esperamos que você possa ter uma ótima experiência com a gente, e com isso você tem um *******ível de R$50,00 para usar em nosso site. Chama a gente no wpp que te enviamos!
Sentimos muito o acontecido :(
Obrigada e boa semana!
Att, Ana Flávia.