NEPHEW

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João Pessoa - PB

19/03/2024 às 19:02

ID: 184965263

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No dia 07.03 efetuei a compra pelo site de uma bolsa nike para presentear minha sobrinha. Paguei por PIX.
Recebi uma mensagem de whatsapp informando que não havia o produto no estoque e se eu teria interesse em trocar por outro produto. Expliquei que seria um presente para minha sobrinha e por isso gostaria da restituição do valor para que eu pudesse comprar o item em outro site a tempo de ser entregue para seu aniversario.
A empresa me retornou que eu teria que esperar o prazo de estorno na politica de cancelamento, de 15 a 30 dias. No entanto, argumentei que foi a própria empresa que deu causa ao cancelamento, ja que vendeu um produto sem ter o devido estoque e que eu precisaria comprar o mesmo item em outra loja com entrega a tempo.
Entrei em contato outras vezes e até o momento não fui ressarcida do valor.
Não pude dar o presente a minha sobrinha a tempo.
Solicito a devolução imediata do valor pago.