Atendimento Péssimo
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2023 às 13:02
ID: 178160053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi efetuada compra de material para cancelas de entrada e saida, onde a pessoa que vendeu, não fez vistoria no local, mas mesmo assim enviou as peças como achou que deveria ser. O problema e que teve peças que vieram com medidas erradas, e a partir dai foi o tormento. Voce liga para o gestor da conta, ele nao atende. A pessoa de venda, nao consegue liberar as peças para troca, é uma bagunça total. Nisso te deixam esperando e nao tem o que seja feito. Estou a 2 dias esperando para saber sobre a liberação das peças e nada. Muita burocracia, onde o cliente em vez de ser valorizado, é o contrario.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 16:49
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela informação fornecida.
Aproveitamos para comunicar que as providências cabíveis estão sendo devidamente tomadas e já foram notificadas às partes envolvidas por meio de outros canais.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos que tenhamos causado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Respeitosamente,
Equipe CAME Nepos
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 12:28
Foi feita compra para troca de laços. Venderam sem fazer as medições, nao avaliaram o local e nem os equipamentos.
Na obra tivemos que fazer a troca de 2 laços, pois o tamanho era menor, causando transtorno e atraso na obra, sem contar que querem cobrar uma taxa a mais pelo cabo ser maior.
O suporte dos coordenadores sao pessimos. Abri um chamado em Maio sobre relatorio e ate o momento (Dezembro) nao deram nem resposta sobre a solução. A impressao que passam, e que eles nao entendem da solução que vendem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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