Cobrança para mudar preço no sistema

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

09/12/2020 às 05:54

ID: 116327209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o sistema ha mais de 2 anos para meu estacionamento e agora que quero mudar os valores da tabela de preços para cobrar o cliente eles querem me cobrar ******* reais. Eu já comprei o sistema, mas eles não me dão o acesso para configurar o preço como eu quero

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Resposta da empresa

09/12/2020 às 09:15

Bom dia, Sr. Roberto Ranieri.

Recebemos sua notificação, estamos averiguando internamente e em breve lhe retornaremos.

Atenciosamente,
Nepos

Réplica da empresa

09/12/2020 às 17:32

Boa tarde.

Prezado Sr. Roberto Ranieri,

A Nepos está à disposição para ajudar sempre que qualquer cliente precisar. Nossos serviço de suporte técnico estão disponíveis de segunda à sábado das 08h às 22h e, aos domingos e feriados, das 10h às 22h. Temos modelos flexíveis de contratos de manutenção e de suporte técnico remoto (Help Desk). Os atendimentos são realizados de acordo com cada contrato ou de forma avulsa (com cobrança de hora técnica) no caso de não existir um contrato vigente.
Um de nossos agentes comerciais entrará em contato para falar a respeito de contrato de manutenção para o seu estacionamento. Foram abertas duas reclamações para tratar sobre o mesmo assunto e, então, vamos responder apenas na outra.

Atenciosamente,
Nepos