DIFICULDADE DE ESTORNO DE VALOR CURSO NEPUGA

Question

FIZ AQUISIÇÃO DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM HARMONIZAÇÃO FACIAL PELA REDE NEPUGA, VIA WHATSAPP ( A UNICA FORMA QUE APRESENTAM PARA COMUNICAR-SE) APÓS ENVIO DOS DADOS O CONSULTOR ENVIOU O LINK PARA PAGAMENTO, SOLICITEI QUE FOSSE PARCELADO EM 10 VEZES, NO CARTÃO DE CRÉDITO, MOMENTO DE EXECUÇÃO DO PAGAMENTOENTROU NO MODO ROTATIVO, SOLICITEI IMEDIATAMENTE ESTORNO, A 1 FOI COMPRA DIA *****, O ESTORNO OCORREU DIA *****.
NO DIA *****, REINICIAMOS A COMPRA COM A MESMA PROPOSTA DE PARCELAMENTO, FOI ENVIADO O LINK E MAIS UMA VEZ ENTROU NO ROTATIVO (INICIO DO TORMENTO), POIS ATÉ A DATA DE HOJE O ESTORNO NÃO OCORREU, FAÇO CONTATO DIARIAMENTE, DESDE AS 9:00 ATÉ AS 18:00 PELOÚNICO CANAL DE CONTATO SOU "ENROLADA" PELOS ATENDENTES ***** E *****, OS QUAIS ESTÃO AVERIGUANDO HÁ 47 DIAS ALGO ÓBVIO.
NA COMPRA SUPRACITADA (*****), NÃO TIVE ACESSO A PLATAFORMA, CONSOLIDANDO QUE APENAS FUI COBRADA E NÃO CONTEMPLADA.

EM ***** REALIZEI A MATRICULA NO CURSO COM UMA NOVA COMPRA DESTA VEZ NO PARCELADO.

ENFIM, ESTOU FAZENDO UM CURSO E PAGANDO DOIS, SEM QUALQUER OUTRA FORMA DE CONTAO, VENHO COM ESTE TORMENTO.

AO IR ATÉ O POLO RIO DE JANEIRO (UNIDADE NOVA AMÉRICA) FUI INFORMADA QUE NADA REFERENTE AO FINANCEIRO É PRESENCIAL.

O CURSO NO VALOR DE $***** PASSOU A CUSTAR $ ***** E ATÉ O MOMENTO $***** DE JUROS PELA CONTESTAÇÃO DO CARTÃO, VISTO QUE, A TODO CONTATO COM A MASTERCARD ELES INFORMAM QUE NÃO HÁ OUTRO RETORNO, APENAS DO DIA *****.