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Cajati - SP

11/01/2025 às 11:00

ID: 206974683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz inscrição e pagamento do curso online microvasos PEIM, enviaram e-mail de confirmação de inscrição, mas não enviaram o e-mail com o acesso para estudo, liguei para os telefones de contato e entrei no whatsapp que disponibilizam e não atendem.

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 10:41

Olá, tudo bem?

Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!

Cerca de 99,5% dos mais de 70.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos.

Vamos reverter isso?

Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******

Nosso ******* foi desativado.

O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.

Daremos sequência no seu chamado em nossos canais oficiais após alteração do status desta reclamação como *RESOLVIDA*.

Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.

Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.

E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do requerimento em seu portal.

Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.

Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!

Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
https://*******

Réplica do consumidor

29/01/2025 às 15:43

Ontem enviaram uma senha e login para acesso ao site de estudo, fiz inscrição para o curso online microvasos PEIM, mas o curso que liberaram estava errado, enviei mensagem mas ainda não solucionaram.

Réplica da empresa

31/01/2025 às 16:07

Olá, tudo bem?

Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!

Cerca de 99,5% dos mais de 70.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos.

Vamos reverter isso?

Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******

Nosso ******* foi desativado.

O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.

Daremos sequência no seu chamado em nossos canais oficiais após alteração do status desta reclamação como *RESOLVIDA*.

Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.

Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.

E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do requerimento em seu portal.

Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.

Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!

Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
https://*******

Réplica do consumidor

03/02/2025 às 14:34

Assim que os senhores colocarem o curso correto mudarei o status para resolvido, pois está demorando.

Consideração final do consumidor

05/02/2025 às 16:40

Demorou quase um mês para liberar o acesso e liberar o curso correto, acredito que estavam com excesso de demanda no início de ano.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5