Não atendem

Resolvido
Cajati - SP
11/01/2025 às 11:00
ID: 206974683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz inscrição e pagamento do curso online microvasos PEIM, enviaram e-mail de confirmação de inscrição, mas não enviaram o e-mail com o acesso para estudo, liguei para os telefones de contato e entrei no whatsapp que disponibilizam e não atendem.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:41
Olá, tudo bem?
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!
Cerca de 99,5% dos mais de 70.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos.
Vamos reverter isso?
Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******
Nosso ******* foi desativado.
O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
Daremos sequência no seu chamado em nossos canais oficiais após alteração do status desta reclamação como *RESOLVIDA*.
Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.
Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.
E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do requerimento em seu portal.
Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.
Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!
Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
https://*******
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 15:43
Ontem enviaram uma senha e login para acesso ao site de estudo, fiz inscrição para o curso online microvasos PEIM, mas o curso que liberaram estava errado, enviei mensagem mas ainda não solucionaram.
Réplica da empresa
31/01/2025 às 16:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!
Cerca de 99,5% dos mais de 70.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos.
Vamos reverter isso?
Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******
Nosso ******* foi desativado.
O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
Daremos sequência no seu chamado em nossos canais oficiais após alteração do status desta reclamação como *RESOLVIDA*.
Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.
Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.
E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do requerimento em seu portal.
Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.
Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!
Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
https://*******
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 14:34
Assim que os senhores colocarem o curso correto mudarei o status para resolvido, pois está demorando.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 16:40
Demorou quase um mês para liberar o acesso e liberar o curso correto, acredito que estavam com excesso de demanda no início de ano.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5