Vendem um tipo de serviço e não cumpre e não solucionam, fogem dos problemas.

Question

Comprei um curso de PRP e PRF, o curso em si eu gostei, a venda extremamente rápida e responde muito rápido.
Por várias vezes perguntei para o atendente como funcionava as aulas práticas, se era demorado, se precisava formar turma para acontecer essas aulas.
E ele me vendeu que, era muito rápido, que em SP havia aulas todas as quarta, quinta,sexta, sábado e domingo. Que assim que terminasse toda a parte teórica eu já conseguiria agendar a aula prática.
Para a minha surpresa, só tem 1 data disponível em uma quinta feira.
Durante os meses só tem 1 dia no mês, que inclusive são dias da semana.
Estou tentando resolver a situação e obter mais informações mas eles não respondem.
Quando respondem, é somente bom dia e somem novamente ou dizem que são as datas que estão disponíveis no site.
Me sinto enganada, pois perguntei várias vezes sobre isso. Pois não tenho disponibilidade para estar a qualquer momento em outro estado.
Porfavor! Quero que solucionem o mais rápido possível.
Com o cancelamento da matrícula e a devolução total do dinheiro, pois com esse desgaste já perdi totalmente a vontade de ter qualquer relacionamento com essa empresa.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!

Cerca de 99,5% dos mais de 70.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos.

Vamos reverter isso?

Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******

Nosso ******* foi desativado.

O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.

Daremos sequência no seu chamado em nossos canais oficiais após alteração do status desta reclamação como *RESOLVIDA*.

Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.

Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.

E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do requerimento em seu portal.

Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.

Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!

Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
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Vendem um tipo de serviço e não cumpre e não solucionam, fogem dos problemas.

Resposta da empresa