Cobrança de multa de cancelamento abusiva e negativação do nome

Question

Bom dia
Estão me cobrando um absurdo de multa de cancelamento! *****
Sendo que na época não me falaram que tinham que enviar email de cancelamento
Estou desempregada e meu nome no *****, não consigo pagar esse valor absurdo
Entro e contato e tento renegociar e eles não ajudam de forma alguma