Solicitação de cancelamento de matrícula e contestação de cobrança indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 14:17
ID: 239644457
Prezados,
Venho por meio deste reiterar minha solicitação de cancelamento da matrícula, já encaminhada em 01/08/2025, bem como manifestar formalmente minha impossibilidade financeira de arcar com a parcela com vencimento em 09/08/2025.
Embora reconheça a existência da cláusula contratual que prevê prazo mínimo de antecedência, ressalto que minha solicitação foi feita de boa-fé, antes do vencimento, sem qualquer utilização do curso, acesso a conteúdos, aulas, materiais ou certificações.
O pedido de cancelamento ocorreu justamente porque o curso não atendeu às minhas expectativas, além de eu me encontrar em situação financeira que inviabiliza totalmente o pagamento, motivo pelo qual busquei a rescisão o quanto antes, evitando a geração de novos encargos.
Destaco que:
não houve usufruto do serviço;
não houve consumo do conteúdo;
não houve prejuízo material comprovável à instituição;
meu pedido não teve caráter oportunista, mas sim preventivo e responsável.
Diante disso, solicito sensibilidade e razoabilidade para que o cancelamento seja efetivado sem a cobrança da parcela mencionada, evitando medidas que possam gerar desgaste desnecessário para ambas as partes.
Reforço meu interesse em resolver a situação de forma amigável e extrajudicial, com base nos princípios da boa-fé, equilíbrio contratual e razoabilidade previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e agradeço desde já a compreensão.
Enviei esse e-mail cordial e estão me cobrando mais 2mil reais por uma coisa que custa até 700,00