Acesso Portal estudo
Não resolvido
Florianópolis - SC
05/09/2023 às 22:07
ID: 171525341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo ter acesso ao Portal de estudo. Entro em contato eles falam que está normal.
Mas não está, não consigo ter acesso as matérias nem as provas.
E quando resolve, se passa 2 dias o problema volta novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2023 às 11:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!
Cerca de 99,5% dos mais de 50.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos. Vamos reverter isso?
Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******.
Nosso ******* foi desativado.
O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.
Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.
E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do e-mail: *******
Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.
Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!
Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
https://*******
Réplica do consumidor
08/09/2023 às 09:40
Entrei em conta novamente, falam que está normal o acesso, pois para mim não está. Não tem a opção Portal de estudo, onde acesso as matérias.
Matérias tem prazos.
Réplica da empresa
11/09/2023 às 11:08
Olá, tudo bem?
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!
Cerca de 99,5% dos mais de 50.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos. Vamos reverter isso?
Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******.
Nosso ******* foi desativado.
O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.
Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.
E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do e-mail: *******
Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.
Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!
Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
https://*******
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 13:56
Falam que está tudo ok, liberaram por alguns dias e bloqueia novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
05/10/2023 às 11:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!
Cerca de 99,5% dos mais de 50.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos. Vamos reverter isso?
Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******.
Nosso ******* foi desativado.
O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.
Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.
E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do e-mail: *******
Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.
Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!
Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
https://*******