Nepuga Pós Graduação

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Rio de Janeiro - RJ

17/08/2026 às 21:46

ID: 256713499

Título da Reclamação: Não emissão de certificado de Pós-Graduação Lato-sensu em enfermagem Estética, concluída em 2023 e falta de contato.

À Direção e Secretaria Acadêmica da Faculdade Nepuga / Fapuga.
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a Faculdade Nepuga Fapuga, tendo em vista o descumprimento da obrigação de emissão do meu certificado de conclusão de curso e a total ausência de canais de comunicação eficientes para a resolução do problema.
Concluí o curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Enfermagem Estética no ano de 2023, tendo obtido mérito e aprovação em todas as disciplinas da grade curricular. Além do cumprimento integral das obrigações acadêmicas, todas as mensalidades e obrigações financeiras foram rigorosamente quitadas em dia, conforme consta no Comprovante de Mensalidades Pagas emitido pelo próprio sistema acadêmico JACAD da instituição (Código de identificação: 9010DC040R296386), totalizando o valor pago de R$ 11.428,60 no exercício de 2023/22.
Ocorre que, decorridos cerca de três anos da conclusão do curso, e hoje sendo 17 de agosto de 2026, ainda não tive o meu certificado emitido. Para agravar a situação, não obtenho sucesso em nenhuma tentativa de contato com a faculdade pelos canais de atendimento disponíveis para solicitar e acompanhar a emissão do documento.
A retenção injustificada de diploma ou certificado de conclusão de curso após o cumprimento de todos os requisitos acadêmicos e financeiros configura prática abusiva e falha na prestação de serviços educacionais, conforme o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência dos tribunais. A falta deste documento me impede de exercer plenamente minhas prerrogativas profissionais e causa evidentes prejuízos.
Diante do exposto, exijo uma resposta imediata desta instituição com, portanto preciso de vocês do reclame aqui !:

1. A liberação e envio imediato do meu Certificado de Conclusão da Pós-Graduação em Enfermagem Estética.
2. Um posicionamento claro e um canal de contato direto e resolutivo para que este problema seja sanado sem mais delongas.

Meus Dados Acadêmicos e Pessoais para Verificação:


* Nome Completo: *****

* Data de Nascimento: *****
* Registro Acadêmico (RA): *****
* Instituição: Faculdade Nepuga (CNPJ: 07.387.998/0001-78)
* Curso: Pós-Graduação Lato Sensu em Enfermagem Estética
* Ano de Conclusão: 2023


Aguardo o retorno urgente com a solução definitiva.