Cancelamento recorrente de aulas práticas de pós-graduação inviabiliza conclusão do curso.

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Recife - PE

29/05/2026 às 17:24

ID: 250066967

Estou enfrentando sérios problemas com a organização das vivências práticas da minha pós-graduação.
Quando realizei minha matrícula, fui informada de que as aulas práticas dependeriam de quórum mínimo para abertura no polo de Recife. Entretanto, em nenhum momento foi esclarecido que haveria sucessivos cancelamentos e constantes remarcações, dificultando drasticamente a conclusão do curso.
Concluí toda a parte teórica regularmente, dentro do cronograma previsto, incluindo provas e certificações. Contudo, pela terceira vez consecutiva, as aulas práticas que já estavam previamente agendadas foram canceladas pela própria instituição sob alegação de ausência de quórum mínimo.
O mais grave é que, após os cancelamentos, passaram a surgir novas datas extremamente limitadas, com oferta reduzida de apenas algumas aulas por mês até janeiro, além de disciplinas que sequer possuem mais disponibilidade de agendamento no polo de Recife.
Ressalto que os cancelamentos não ocorreram por minha iniciativa. Eu havia realizado os agendamentos e organizado minha rotina profissional e pessoal para comparecimento às atividades. Ainda assim, as disciplinas estão sendo tratadas como pendências do aluno, quando, na realidade, a impossibilidade de conclusão decorre exclusivamente da própria instituição.
Embora formalmente o curso ainda esteja dentro do prazo contratual de 18 meses, na prática a instituição vem impondo obstáculos que tornam extremamente apertada e insegura a conclusão do curso, especialmente para alunos que trabalham e dependem de planejamento prévio.
Entendo que a existência de cláusula de quórum mínimo não autoriza cancelamentos recorrentes sem apresentação de alternativas razoáveis e efetivas aos alunos, pois isso acaba transferindo integralmente ao consumidor os prejuízos decorrentes da falta de organização da própria instituição.
Solicito uma solução urgente, com disponibilização efetiva das vivências práticas pendentes, sem novos cancelamentos e sem prejuízo acadêmico ao aluno.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:33

Olá, Patrice. Tudo bem?

Verificamos que seu caso já está em atendimento junto à Secretaria Acadêmica por meio do WhatsApp, onde sua situação está sendo acompanhada pelo setor responsável.

Pedimos, por gentileza, que mantenha a tranquilidade e aguarde o retorno da equipe. Seu chamado segue em andamento e todas as orientações necessárias serão repassadas diretamente por esse canal.

Ressaltamos que você está recebendo o atendimento referente à sua solicitação. No entanto, em alguns momentos, pode haver um prazo maior para resposta devido à fila de atendimentos do setor.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Junior G. - Ouvidoria Nepuga.