Cobrança de juros abusivos e valor de parcela duplicado
Respondida
Curitiba - PR
08/07/2026 às 15:59
ID: 253425431
A empresa está cobrando mais de 1000 reais de juros por atraso de pagamento. Fui pagar a parcela do mês de julho e percebi que ao invés da cobrança de R$1060,00 que eu sempre recebia, estava constando o valor de R$2020,00.
Realizei tentativa de contato várias vezes, inclusive por telefone.
Gostaria de uma posição do financeiro e pagar minha parcela no valor habitual.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:22
Olá, Isabella. Tudo bem?
Verificamos que seu caso já recebeu atendimento junto ao nosso setor financeiro, que prestou todo o suporte necessário e esclareceu os pontos relacionados à cobrança informada em seu relato.
Dessa forma, entendemos que sua solicitação já foi devidamente tratada pelos canais oficiais. Caso necessite de qualquer novo suporte, nossa equipe permanece à disposição pelo whatsapp (16) 99754-8917.
Atenciosamente,
Junior G. - Ouvidoria Nepuga.