Cobrança indevida e uso não autorizado de limite após cancelamento de curso
Não resolvido
Osasco - SP
12/07/2026 às 12:13
ID: 253701493
[Editado pelo Reclame Aqui] meu limite
Solicitei o cancelamento de 18paracelas 620,00e cobraram a primeira sendo que nem cheguei a usar o curso. Até aí ok ! Porém não estornaram o valor como dito e sim estão ultiliza do meu limite e pagando parcelado para o cartão de crédito ! Um absurdo. Me disseram que foi integral o pagamento junto aos cartões Bradesco. Só que não ! O Bradesco afirmou que estão pagando parcelado ( isso quer dizer que meu limite está sendo ultiliza do pela nepuga sem minha autorização ) [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:52
Olá, Sara. Tudo bem?
As orientações referentes ao seu caso já foram encaminhadas pelo setor responsável por meio do e-mail utilizado na tratativa.
Caso permaneça com alguma dúvida sobre o estorno, pedimos, por gentileza, que responda ao mesmo e-mail, pois o setor de cancelamento é o responsável por esse tipo de solicitação e poderá dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Junior G. - Ouvidoria Nepuga.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:48
Não resolvem e somente estão ultiliza do meu limite e não concluem o cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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