Demora e encerramento indevido de atendimento via WhatsApp
Resolvido
Candeias - BA
12/08/2026 às 11:51
ID: 256269677
Atendimento pelo whatsapp é péssimo e não resolvem o problema do aluno. Entrei em contato para remarcar uma aula as 15:44h, do dia 10/08/26 e hoje 12/08 eles encerram meu atendimento sem ao menos solucionar meu problema ou esperar eu responder a solicitação. Sendo que eles demoram mais de 24h para responder alguma coisa.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:06
Olá, Edilaine!
Espero que esteja bem.
Verificamos que você já está em atendimento com o setor responsável pelo WhatsApp. O encerramento ocorreu automaticamente pelo sistema devido à ausência de resposta da sua parte no atendimento.
Pode ficar tranquila e, caso ainda precise de suporte, basta dar continuidade à tratativa pelo próprio WhatsApp, onde sua solicitação segue sendo acompanhada.
Atenciosamente,
Junior G. - Ouvidoria Nepuga.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:54
Gostei da rápida resolução, pós reclamação nesta plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6