Não consigo acessar minha aula no portal do aluno

Question

Hoje 15/02/******* tenho aula ao vivo pelo zoom, mas não consigo acessar minha aula no portal. Estou tentando falar no suporte, porém sem sucesso. Alguns alunos entraram em contato pelo mesmo canal e obtiveram resposta, por quê a mim ninguém responde? Vou ficar com falta? É um descaso com aluno.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!

Cerca de 99,5% dos mais de 70.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos.

Vamos reverter isso?

Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******

Nosso ******* foi desativado.

O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.

Daremos sequência no seu chamado em nossos canais oficiais após alteração do status desta reclamação como *RESOLVIDA*.

Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.

Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.

E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do requerimento em seu portal.

Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.

Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!

Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
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Não consigo acessar minha aula no portal do aluno

Resposta da empresa

Réplica do consumidor