Não consigo ter acesso aos materiais no portal do aluno.

Question

Sou matrículada no curso de Estética Híbrido da faculdade, porém há mais de uma semana não consigo ter acesso aos materiais disponibilizados no portal do aluno, local onde temos os conteúdos programáticos, materiais e acesso as provas do curso. Conclusão estou atrasada com a matéria, não consegui realizar a prova da primeira aula que está vencendo o período, não consegui fazer a segunda aula. Estamos indo para terceira aula e nada.
Os canais de atendimento não funcionam, não respondem mensagem, e-mail e nem o WhatsApp.
Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação.
Preciso de um suporte por parte da escola, para resolver está situação, tendo em vista que vários alunos da mesma turma já tiveram seus problemas solucionados e estão seguindo o curso.

Accepted Answer

Olá, Valéria

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação.

Você sabia que cerca de 99,5% dos mais de 40.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos. Vamos reverter isso?

A satisfação de nossos alunos, ex-alunos, futuros alunos e demais clientes é fundamental para o sucesso da nossa Instituição de Ensino Superior.

Por isso valorizamos muito a confiança que todos depositam e depositaram em nós.

Então, faça como os seus colegas, que nos procuram para sanar dúvidas utilizando nosso único e exclusivo canal de atendimento via WHATSAPP através do link: https://*******

O horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.

Ou então, entre em contato conosco através dos e-mails:
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Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Nepuga/Fapuga

Não consigo ter acesso aos materiais no portal do aluno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor