Não esta disponível o portal de estudo
Respondida
Barueri - SP
01/01/2025 às 13:41
ID: 206043577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlguém poderia me ajudar.
Não estamos tendo acesso ao portal de estudo .
Esperei feriado para poder colocar as matérias em dia.
Também tenho alguns protocolo em aberto via reclamação física via telefone e online. Tive algumas aulas prAticas que foram agendadas pessoalmente e via telefone que não constavam na plataforma . Isso era evidente ainda em novembro de ******* porem na data de hoje não consigo visualizar pois o site só abre a aba correspondente a pagamento!!
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 14:09
Olá, tudo bem?
Agradecemos mais uma vez a sua compreensão e confiança!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua reclamação. Nós estamos aqui para te ajudar!
Cerca de 99,5% dos mais de 50.******* alunos formados pelo Nepuga não tiveram que abrir reclamações no site ReclameAqui. Infelizmente você faz parte dos 0,5% de alunos insatisfeitos.
Vamos reverter isso?
Agora o nosso único e exclusivo canal de atendimento é pelo WHATSAPP *******
Nosso ******* foi desativado.
O prazo máximo para atendimento é de 72 horas, porém conseguimos atender diariamente quase todos os nossos chamados!
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h.
Daremos sequência no seu chamado em nossos canais oficiais após alteração do status desta reclamação como *RESOLVIDA*.
Somos uma instituição transparente e séria, comprometida com os resultados.
Estamos há 15 anos no mercado e realizamos inúmeros sonhos de seres humanos que querem apostar na melhoria da vida profissional e pessoal, afinal quando trabalhamos com dedicação, entusiasmo e amor conseguimos atingir nossas metas.
E para aqueles alunos que estão insatisfeitos com a conduta da Instituição, deixamos a vontade para solicitar, de forma expressa, seu cancelamento através do requerimento em seu portal.
Mais uma vez, agradecemos a sua paciência e colaboração.
Nós estamos trabalhando para te atender cada vez melhor!
Conte com a gente!
SAC Nepuga/Fapuga
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