Solicitação de cancelamento de aperfeiçoamento online não atendida e falta de resposta do setor responsável.
Resolvido
Camaçari - BA
27/08/2026 às 16:05
ID: 257560839
Fiz a matrícula no aperfeiçoamento que é como se eu adiantasse a parte teórica da pós enquanto ainda estou na faculdade, mas por ser 100% on-line não me adaptei. Pedi o cancelamento da matrícula e foi me dito que eu ia ser encaminhada para o setor responsável, não fizeram e não me respondem. Gostaria de respostas visto que existe um prazo no contrato de 10 dias antes do vencimento para o cancelamento.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:22
Olá, Nathalia. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Verificamos que o setor responsável já entrou em contato com você e prestou as orientações necessárias sobre o cancelamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Junior G. - Ouvidoria Nepuga.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:22
Resolveram minha reclamação, mas a comunicação com eles é muito ruim. Fora isso não tive problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4