******* DE DECLARAÇÃO de Conclusão de Curso de Pós-Graduação em Biomedicina Estética

Olá, Miriam, tudo bem?

Compreendemos sua urgência e entendemos a importância da documentação para sua atuação profissional neste momento.

No entanto, conforme já orientado pelos setores responsáveis, a emissão da declaração de conclusão de curso somente pode ocorrer após a conclusão do prazo mínimo institucional de seis meses, necessário para habilitação oficial da documentação.

De toda forma, pode ficar tranquila, pois esse prazo será concluído agora em junho, permitindo a emissão da documentação dentro da regularidade institucional.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Junior G. - Ouvidoria Nepuga.

Agradeço o retorno da instituição e esclareço que somente após sucessivos indeferimentos administrativos tomei conhecimento da exigência institucional relacionada ao cumprimento mínimo de 6 meses de matrícula para emissão da documentação de conclusão, incluindo declaração e certificado.

Compreendo, portanto, a informação apresentada pela Ouvidoria de que esse prazo será concluído agora em junho. Considerando que completo efetivamente os 6 meses de matrícula em 02/06/2026, entendo que, a partir dessa data, estará integralmente atendido o requisito temporal informado institucionalmente para emissão documental.

Dessa forma, peço atenção a prioridade do protocolo n *****, evitando que a demanda seja novamente submetida ao fluxo ordinário de análise com novo prazo adicional de 45 dias úteis, ou qualquer outro extensão de prazo.

Assim, considerando o cumprimento integral do requisito temporal institucional em 02/06/2026, aguardo a emissão regular do meu documento de conclusão em 03/06/2026, especialmente considerando que a demanda já foi anteriormente submetida ao fluxo ordinário administrativo, com aguardo integral de prazo posteriormente seguido de indeferimento.

Além disso, diante da urgência envolvida e das sucessivas falhas de comunicação e orientações contraditórias recebidas ao longo do processo, não me parece razoável nova postergação administrativa, tampouco extensão adicional de prazo após o efetivo cumprimento de todas as exigências institucionais e acadêmicas já integralmente concluídas.

Agradeço

Olá, Miriam.

Pode ficar tranquila, pois o setor responsável já está ciente do seu caso e da sua solicitação, inclusive verificamos que você já esteve em contato direto com a equipe responsável pelas tratativas.

Neste momento, pedimos apenas que aguarde a análise dentro do prazo informado em seu protocolo. O setor responsável possui até a data prevista para conclusão da análise, podendo inclusive ocorrer antes, caso seja possível.

Compreendemos sua preocupação e seguimos acompanhando a situação com atenção.

Permanecemos à disposição pelo canal da Secretaria Acadêmica no número (16) 99777-5705, por onde você já está em atendimento.

Atenciosamente,
Junior G. - Ouvidoria Nepuga.

Prezados,

Retomo esta manifestação porque o requisito de 6 meses de matrícula, informado pela instituição como condição para emissão da documentação de conclusão, foi integralmente cumprido em 02/06/2026.

Gostaria de destacar que minha preocupação não está relacionada apenas ao prazo atual, mas ao histórico completo da situação. Antes mesmo desta manifestação, já havia solicitado a documentação e aguardei integralmente o prazo de 45 dias úteis informado pela instituição, conforme orientação da Secretaria Digital.

No entanto, esse prazo acabou sendo consumido por uma informação que não havia sido previamente esclarecida. Somente após toda essa espera fui informada da existência da exigência de cumprimento mínimo de 6 meses de matrícula, requisito que passou a fundamentar o indeferimento do pedido naquela ocasião.

Por esse motivo, a orientação recebida em 27/05/2026 para que eu apenas aguarde novamente a análise dentro do prazo do protocolo n ***** torna a situação ainda mais frustrante. Compreendo que a Ouvidoria não assumiu qualquer compromisso específico quanto à emissão da documentação em determinada data, porém acredito que o histórico deste caso deva ser considerado.

Já suportei integralmente um prazo de análise anterior que, ao final, mostrou-se insuficiente em razão de uma informação institucional que poderia ter sido esclarecida desde o início do processo. Por essa razão, entendo ser razoável esperar que a presente demanda receba o tratamento mais célere possível, especialmente considerando que todos os requisitos acadêmicos e institucionais já foram cumpridos e que a falta de informação adequada ao longo do processo já me causou prejuízos significativos.

Dessa forma, solicito uma atualização objetiva sobre o andamento do protocolo n *****.

Agradeço a atenção e permaneço no aguardo.

Atenciosamente,

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