Assinante não recebe caixa de março e é cobrado por segunda caixa sem receber a primeira
Respondida
Barreiras - BA
30/03/2026 às 16:07
ID: 244729533
Fiz a assinatura em 27/02/2026, nesse caso era pra eu receber a caixa de março, porém até hoje dia 30/03 não recebi confirmação do envio, no site diz que o prazo é de até 10 dia úteis após o dia 15 de cada mês para os pedidos serem enviados, mesmo assim até hoje não recebi o código de rastreio. Já tentei entrar em contato e pedir ajuda pelo e-mail mas não dão nenhuma resposta. Pra piorar já foi cobrada a segunda caixa no dia 27/03, sem nem concluir o processo da primeira.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:35
Olá Israel,
Sua compra no dia 27/02 entra para o tema Horizontes com envios para Março, verifiquei que seu cubo já foi entregue e a solicitação aberta no atendimento já foi atendida.
Para qualquer duvida estamos a disposição
Abraços - Equipe Nerd ao Cubo