Atraso na entrega de cubo do Senhor dos Anéis e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Brasília - DF
29/04/2026 às 18:38
ID: 247319927
Fiz a compra do cubo do Senhor dos Anéis no dia 14/03/2026 (pedido *****). Não sabia que só iriam enviar a partir do dia 10/04, mas ok. O tempo passou e recebi um email no dia 16/04/2026 informando que por um problema com um fornecedor iriam atrasar o envio, precisando de um tempo extra até o final da próxima semana (o que seria até o dia 24/04/2026). Até o momento dessa reclamação, dia 29/04/2026, não houve mais nenhuma satisfação da empresa, e sinceramente, não consigo recomendar a empresa para ninguém. Foi a primeira e, acredito, última compra. Só para efeito de comparação, comprei alguns produtos importados da China dia 19/04/2026 e recebi antes. Enfim, péssima experiência, infelizmente, pois a ideia dos cubos é boa, mas a execução deixou demais a desejar.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:49
Olá Raphael,
Verifiquei que você entrou em contato com o nosso time de atendimento, te respondemos explicando a situação com a Assinatura Senhor dos Anéis.
E ficamos a disposição
Abraços - Equipe Nerd ao Cubo
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 16:14
E até a presente data (13/05/2026) não houve o envio do produto. 2 meses depois. O máximo que ofereceram foi um frete grátis para uma próxima compra. Eu acho que teria sido muito melhor cancelar o pedido e realizar o reembolso. Está sendo uma falta de respeito esse atraso, bizarro.