Nerd ao Cubo

Reclamar dessa empresa

Carpina - PE

20/04/2026 às 17:26

ID: 246531117

À equipe da Nerd ao Cubo,

Eu, *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao cancelamento unilateral da entrega do meu Pedido n *****, realizado e com pagamento confirmado (via cartão de crédito) no dia 07 de abril.

Adquiri o produto "Edição Especial Super GameCubo - Edição Retro Gamer + Evolução", totalizando o valor de R$ 240,27 com frete incluso.

Ao acompanhar o envio pela transportadora Loggi (Código de rastreio: *****), fui surpreendido com a atualização no dia 20/04/2026 informando que "O envio do pacote foi interrompido" e a situação consta como Cancelado.

Ressalto que o pagamento foi devidamente aprovado, o contrato de compra foi firmado e eu não solicitei nenhum tipo de cancelamento.

De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), caso o fornecedor de produtos se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode, de forma alternativa e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Deixo expresso de forma clara e objetiva que NÃO TENHO INTERESSE EM REEMBOLSO (estorno) ou créditos na loja. Faço valer o meu direito garantido pelo Inciso I do Art. 35 do CDC e exijo o cumprimento forçado da obrigação. Ou seja, exijo o reenvio e a entrega exata do produto que comprei no meu endereço cadastrado.

Solicito um posicionamento da empresa no prazo máximo de 48 horas, contendo as providências adotadas para o reenvio do meu pacote e um novo código de rastreamento. Caso a questão não seja resolvida administrativamente, serei obrigado a acionar os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e o Juizado Especial Cível para garantir meus direitos.

Aguardo um retorno breve com a solução.

Atenciosamente,

*****
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