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São Paulo - SP

22/04/2025 às 17:42

ID: 215334341

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Prezados,

Realizei uma compra em 25/03/2025, referente ao pedido número *****, com prazo de entrega de 7 dias úteis. No entanto, até a presente data (22/04/2025), a compra não foi entregue e o status do pedido permanece como "faturado".

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), é direito básico do consumidor a proteção contra práticas abusivas e a garantia de cumprimento das ofertas (Art. 6, III e V). Além disso, a empresa é obrigada a cumprir os prazos de entrega estabelecidos, conforme Art. 35.

O site da empresa está fechado e todas as tentativas de contato via WhatsApp, e-mail e Instagram foram infrutíferas. Exijo uma solução imediata para esta situação, conforme previsto no Art. 18, que trata da responsabilidade do fornecedor em casos de vício do produto ou serviço.

Caso não haja retorno imediato, acionarei o PROCON para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno urgente para resolução do problema.