falta de cumprimento do prazo de entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
22/12/2016 às 15:41
ID: 23094739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei as duas expansões do board game do game of thrones. A dança com dragões e o festim dos corvos. O site me informou que o prazo de entrega seria de 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Foi aprovado o pagamento e passaram-se nove dias e o produto ainda não chegou.
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Resposta da empresa
03/01/2017 às 12:49
Boa tarde João, tudo bem?
No site constava apenas o produto Festim dos Corvos, e de acordo com o histórico de entrega o pedido foi realizado no dia 22/12 as 15:48, antes da reclamação ser publicada aqui, e entregue no dia 26/12! (*******). O pedido em questão foi o *******. Caso seja necessário posso colocar o histórico da compra para validação.
Obs: pedimos desculpas pela demora na resposta do Reclame Aqui. Não tinhamos acesso à plataforma e só tivemos conhecimento da reclamação ontem, quando cadastramos a Nerd Offline no site.
Estamos sempre a disposição para te atender e atender nosso clientes da melhor maneira possível!
Um abraço,
Nerd Offline