Incompetência completa
Respondida
Catanduva - SP
08/01/2020 às 11:13
ID: 99083723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo essa loja para ninguém, Fiz minha primeira compra lá para nunca mais voltar, um descaso absoluto com o cliente. Comprei dois jogos de tabuleiro no dia 15/11/19. Fui informado que um dos jogos não estava em estoque, mas que chegaria. Era dia 20/12, mais de um mês depois, e nada havia chegado. Fui informado pelos responsáveis da loja que o produto já havia sido enviado, mas nunca vi a cor dos jogos. Agora luto para conseguir um estorno do meu dinheiro. Ele afirmaram terem feito o estorno, mas, quando peço o comprovante, eles dizem que vão enviar (e não enviam) ou simplesmente ignoram por completo minhas mensagens. Daqui a pouco terei que procurar auxilio judicial no ProCon. Não comprem nessa loja, é cilada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2020 às 15:00
Oi, Renan!
Em nenhum momento quisemos te ignorar, mas como falamos por whatsapp, estavamos de recesso com acesso restrito à internet. No ato do seu pedido, o jogo estava sem disponibilidade imediata e por isso, o seu pedido nao foi enviado assim que efetuado.
Seu estorno foi realizado hoje e o comprovante enviado. Caso tenha qualquer problema com relação a isso, peço que me procure para que eu possa te ajudar,
Agradeço o seu feedback e saiba que estamos revendo todo o processo para que esses erro nao aconteçam novamente.
Atenciosamente,
Nerd Offline