Nerd.On

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

17/06/2026 às 15:07

ID: 251662793

Realizei uma compra na Nerd.On no dia 28/05 e, até hoje, o status do pedido continua simplesmente como "Em Separação", sem qualquer atualização, movimentação ou explicação por parte da empresa.

O mais frustrante é que não existe nenhum canal de comunicação funcionando adequadamente. Enviei um e-mail solicitando informações sobre o meu pedido e sequer recebi uma resposta. A sensação é de completo abandono após a compra ter sido concluída e paga.

Não estou reclamando apenas pelo atraso. O que realmente incomoda é a falta de transparência e de respeito com o cliente. Se existe algum problema com estoque, logística ou qualquer outro motivo para a demora, o mínimo esperado é uma comunicação clara. Manter o pedido parado por semanas sem atualização e ignorar tentativas de contato é uma postura inaceitável.

Neste momento, não sei se meu pedido será enviado, quando será enviado ou sequer se a empresa pretende responder. É extremamente desagradável precisar recorrer ao Reclame Aqui para obter uma informação básica sobre uma compra já paga.

Solicito uma resposta urgente informando:

O que aconteceu com o meu pedido;
Qual é o status real da compra;
Qual a previsão efetiva de envio;
E por que não houve retorno ao e-mail enviado ao atendimento.

Caso a empresa não seja capaz de cumprir com a entrega, espero que informe isso imediatamente para que eu possa avaliar o cancelamento e o reembolso do valor pago.

Número do pedido: *****

Aguardo retorno.