Solicitação de estorno de compra de camisa não enviada e sem opção de devolução.
Resolvido
Macau - RN
10/06/2026 às 07:14
ID: 250982199
Minha esposa fez a compra de uma camisa no dia 31 de Maio e nada do pedido ser enviado ou ao menos se quer dar opção de estorno, solicito o estorno e caso não seja devolvido entrarei com ação judicial.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:03
Prezado Pedro, boa tarde.
Identificamos seu pedido dentro do fluxo de envio e, durante o transporte, houve uma ocorrência logística que impactou a entrega.
Assim que recebemos seu contato pelos nossos canais de atendimento, realizamos a tratativa imediata do caso e o reembolso integral foi processado no mesmo dia da solicitação, com a situação já resolvida diretamente com você.
Reforçamos que seu atendimento foi concluído em tempo hábil através dos nossos canais oficiais, com a solução aplicada antes mesmo da abertura desta manifestação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:20
produto teve extravio mas sei que é culpa da transportadora e não da empresa, o valor foi reembolsado, voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7