Cancelamento de pedido sem aviso preacute;vio e sem estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 18:52
ID: 255620373
Realizei o pedido n ***** em 27/07, no valor de R$ 193,92, com o pagamento devidamente efetuado.
Desde a realização da compra, não recebi qualquer atualização sobre a preparação ou o envio do pedido. Ao acessar o status da compra hoje, constatei que o pedido foi cancelado, sem qualquer comunicação ou justificativa prévia.
Diante dessa situação, solicito a regularização imediata, com o envio do pedido ou, caso isso não seja possível, o estorno integral do valor pago, uma vez que a compra foi quitada e não recebi o produto nem informações sobre o cancelamento.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.