Cancelamento de pedido sem aviso preacute;vio e sem estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 18:52
ID: 255620373
Realizei o pedido n ***** em 27/07, no valor de R$ 193,92, com o pagamento devidamente efetuado.
Desde a realização da compra, não recebi qualquer atualização sobre a preparação ou o envio do pedido. Ao acessar o status da compra hoje, constatei que o pedido foi cancelado, sem qualquer comunicação ou justificativa prévia.
Diante dessa situação, solicito a regularização imediata, com o envio do pedido ou, caso isso não seja possível, o estorno integral do valor pago, uma vez que a compra foi quitada e não recebi o produto nem informações sobre o cancelamento.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:06
Oi, Daniel! Tudo bem?
Como conversamos por mensagem privada, seu pedido foi recebido normalmente, com o pagamento confirmado e todos os detalhes corretos.
Infelizmente, tivemos uma instabilidade temporária em nosso sistema de confirmação de compras, o que acabou gerando essa confusão. Nos desculpe por isso, tá? Já. resolvemos tudo, e conforme conversamos, seu pedido já está em produção normalmente.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Time Nerd Stickers
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 12:32
Após meu contato com o suporte foi enviado a compra, resolvi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10