Encomenda dada como entregue, mas não recebi.
Resolvido
Florianópolis - SC
02/07/2026 às 12:24
ID: 252907501
Fiz uma compra no dia 17/06. Encomenda foi dada como entregue ontem, dia 01/07, pela transportadora Jadlog e pela própria Nerd Stickers por e-mail. Porém, não recebi o produto. Acionei a transportadora que respondeu por e-mail dizendo que a responsabilidade é do fornecedor. Acionei a Nerd Stickers por e-mail e whatsapp e até agora não obtive respostas. Ou seja, comprei, paguei pelo produto, por frete, esperei quase 15 dias e não me entregaram o produto. Ou pior, entregaram e errado e deram como entregue. Espero uma solução do problema.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:54
Olá Cristi, tudo bem?
Abrimos um chamado para resolver sua situação, e estamos desde ontem conversando juntos para alinhar todos os detalhes.
Pode ficar tranquilo que faremos tudo que for necessário para entender e corrigir essa situação, e logo tudo será resolvido da melhor forma possível, tudo bem?
Enquanto isso, continuamos em contato com você pelo mesmo canal de atendimento que já estamos conversando.
Abraços,
Time Nerd Stickers
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 08:57
Time de atendimento muito atencioso e prestativo. Buscaram resolver o problema e chegar em uma solução da melhor forma possível. Ficou claro que o problema todo foi causado pela transportadora Jadlog, mas o time da Nerd Stickers cumpriu o seu papel e resolveu o problema com agilidade. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10